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找商家退货被拒绝,我该如何处理?

吴亮律师2025-07-12慈溪市律师

您有权要求退货或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商品应具备正常使用性能,否则商家需承担责任。不及时处理,您可能面临损失扩大,维权难度增加。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。先尝试与商家友好协商,无果后向消协投诉,仍无法解决则考虑向法院起诉,以法律手段维护权益。
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可这样处理:1.与商家协商,要求退货或换货,指出商品质量问题;2.若协商无果,向消协投诉,提供购物凭证;3.消协无法调解时,准备证据材料,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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